Management Summary

Erstmals wurde in der Schweiz eine so grosse Anzahl an Shops nach einem strukturierten Kriterienkatalog bewertet. Die Studie wählte 100 Schweizer Onlineshops aufgrund verschiedener Quellen aus, bewertet nach mehr als 100 Kriterien. So finden sich in dieser Untersuchung über 10‘000 Werte zum Schweizer E-Commerce. » mehr

Vorwort

„E-Commerce ist eine Fleissarbeit“, liess Tim Bachmann, Head of E-Commerce bei Hotelplan Suisse, im Interview zum E-Commerce-Report 2010 wissen. Da ist was dran. In keinem anderen Verkaufskanal wird das Benutzerverhalten so transparent wie im E-Commerce. Jeder Schritt spiegelt sich exakt in einer digita-len Repräsentation, lückenlos und verlustfrei. Während wo anders erst Feldstudien oder Kundenbefra-gungen durchgeführt werden müssen, um das Kundenverhalten analysieren zu können, braucht man im E-Commerce nur die Datenbank auszuwerten.

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Geleitwort

"Endlich…", ist man geneigt zu sagen. Endlich eine unabhängige Online-Studie, welche 100 verschiedene Online-Shops nach 100 klar definierten und kategorisierten Kriterien bewertet. Die Beurteilung von technischen und kundenorientierten Aspekten bis hin zur Lieferqualität erzeugt ein Gesamtbild, welches den berücksichtigten Unternehmen echten Mehrwert bietet und Chancen bzw. Aufholbedarf im E-Commerce aufzeigt. Die Studie ist sympathischerweise keine weitere Hitliste, welche den Kunden als Zielpublikum anspricht, sondern dient zuerst dem Unternehmen und hat schliesslich doch den Kunden im Fokus. » mehr

Untersuchte Online-Shops

Hier finden Sie die Liste der 100 untersuchten Online-Shops.

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